江苏事业单位面试题及解析

1.你是公交公司的负责人，现在要举办一个最美售票员的评选活动，由你负责，你怎么组织?

【题目类别】组织管理

【参考解析】

举办最美售票员评选，有利于在公司内部形成竞争和激励机制，也有利于提高乘客对本公司管理的参与度以及价值认同，所以这项工作的开展尤为重要。

考虑到投票者主要是广大乘客，且可能没有太多时间参与现场活动，故采取网上投票与现场投票相结合的方式进行。另外，为保证最终评选出的“最美售票员”具有充分的榜样力量，根据公司考核结果提前给出候选者名单并予以公示。

由于要进行充分的宣传，故而网络投票时间限定为2周，考虑到工作人员不足的问题，现场投票只在网络投票的最后两天，也就是周六日进行，网络投票与现场投票票数加和为最终结果。

为了扩大宣传效果，尽量使更多的乘客参与到评选活动之中，前期的宣传至关重要。首先应将候选者资料加以整理，并在我公司网站设立专门的评选网页进行展示，保证大家在投票前可以充分了解候选人;此外，还应将本次活动详情及候选者信息制作成海报粘贴于公交站台以及公交车身和车内。

为吸引乘客参与现场投票，提前准备必要的小礼品，小礼品应与我公司的宣传和纪念有关。

考虑到活动所需准备事情较多，专业性较强，成立活动筹备小组，将活动具体方案提供筹备小组讨论，并就小组成员的任务进行分工。具体分组如下：一组由网络技术人员组成，负责评选网页的设计、候选者资料上传、评选过程网页维护以及后期数据处理工作;二组负责海报设计与制作，以及海报的粘贴工作;三组负责现场的投票和评选。

在活动进行过程中，一组成员随时关注投票网页的情况，若出现问题及时进行排查。三组成员在第二个周末前做好现场投票的准备工作，可以顺便询问投票者对我公司工作的意见建议，并做好记录和整理工作。作为活动的组织者，我会保持与小组成员的联系，保证活动顺利开展，若出现突发情况，根据实际情况做出及时的处理。

在活动结束后，根据网络票数及现场票数加和得到最终排名，并就结果进行公示。公示无异议后，对最终获奖者给予现金及精神奖励。

将活动的整个过程中出现的问题及反馈信息及时整理，做好总结工作。若效果较好，可以考虑将此类活动升级为每年例行活动，以此激励员工工作积极性和服务质量。

2.某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查，其中你认为最重要的是什么?

【题目类别】组织管理

【参考解析】

领导派我去调查购车需有停车位这项规定的实施情况，是在私家车的数量不断增加，停车位相对不足的情况下，为了更好地维护市民的切身利益，以及维护市容市貌开展的一项非常有意义的工作。对于这次调研，我打算采取如下方式来有序开展：

第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。确定此次调研的对象为本市车管所相关工作人员、小区车位管理员、拥有私家车的群众等;调研的方式和方法，如对群众采取问卷法或者网络调查、对车管所及小区车位管理员等采取电话访问、走访的方式等;确定调研的进度;为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。

第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各司其职，有效展开工作。并且要保证工作人员深入一线、深入小区、新住宅小区了解停车的情况，并到物业管理部门了解第一手资料。争取做到专事有专人，专人有专责。

第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地开展。

就此次调研而言，我认为其重点主要有两个方面：

一是如何保证调研的效率。为了提高效率，保证工作如期完成，所以我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

二是如何保障数据的真实、有效。我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。我们要选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。

最后，根据统计的资料、居民反映的建议，进行收集整理、分析，写成调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。

3.国家卫计委日前发布《关于进一步规范社区卫生服务管理和提升服务质量的指导意见》，提出到2020年，力争实现让每个家庭拥有一名合格的签约医生，每个居民有一份电子化的健康档案。对于家庭医生签约服务，你怎么看?

【参考答案】

转变基层医疗卫生服务模式，实行家庭医生签约服务，强化基层医疗卫生服务网络功能，是深化医药卫生体制改革的重要任务，也是新形势下更好维护人民群众健康的重要途径。近年来，各地结合实际开展了多种形式的签约服务，取得了积极进展，积累了实践经验。

家庭医生签约服务的推出一方面能够及时解决民众的看病诉求，第一时间提供专业治疗以及指导，提升了民众的获得感;另一方面它也能够促进医疗卫生工作重心下移、资源下沉，使医疗资源更加均衡，为解决“看病难、看病贵”问题提供了有力保障。

然而，在此项服务推出后也出现了诸多问题，例如签约医生的数量与患者的比例严重失衡、基层治疗药物不够全面，无法满足特殊疾病人群的需求以及与上级医院的对接机制不完善等。这无疑会让这一好的举措流于形式，无法满足民众的需求。

完善家庭医生签约服务工作任重而道远。具体来讲我认为有关部门需要做好以下几点工作：一是加大对于家庭医生签约服务的宣传力度。目前很多民众对于这项服务还是比较陌生的，通过宣传其相关理念、内涵及服务特点能够让更多民众接受以及加入到其中;二是要加强人才培养。一方面要从数量上满足现有需求，可以充分利用上级医院的专家资源以及离退休人员，进行人才扩充。另一方面要从质量上把好关，通过多渠道培训现有人才，提高其专业能力;三是充分利用“互联网+”实现大数据的采集，整合各方信息资源，建立共享平台，使各级诊疗无缝对接;四是要继续完善服务工作机制。对于诊疗制度，医保政策以及绩效考评机制都需要重新设计，用良好的机制保障签约服务的实施。